走进人民大学，沉静了两个月的校园开始热闹了，位于校园一隅的打印店老板张先生又开始忙碌了，看着脸上乐滋滋的笑容就知道他“忙却快乐着”！

张先生经营打印店已有8年之久，因为打印店购车买房，又投资于商店、连锁饰品店，生意红红火火，实在羡煞一大批生意人。不少同仁登门拜访，慕名于其花样翻新的经营诀窍。和很多人一样，我们带着好奇聆听着张先生这个生意精的“发家史”和经营之道……

张先生谈到其发家史感触颇深：“小打印店成立于千禧年，经营之初，我也是碰壁很多，记得2002年，眼看着店面成本都已经到手，校内校外的打印店开始了我经历的第一轮‘杀价大战’，当时败的很惨，因为我用的耗材都是原装耗材，当别人用通用耗材A4打印一毛一张还有赢利时，我两毛一张已经亏损了，眼睁睁开着生意流向别的店心里，很难受！那轮竞争我赔了两万！从那次竞争我得到了一个最主要的经验：打印店选择耗材是根本。价格大战时拼的就是耗材！

我开始了不断摸索，就像爱迪生试灯泡钨丝一样耐心的精挑细选，排除了成本昂贵的原装耗材，将重点放在国内的通用耗材几个品牌上，然而第二轮竞争又出现在耗材上，当时选用了价格超低的耗材，我以为胜券在握，没想到在论文高峰来临的时候，墨盒出现漏墨，硒鼓也出现问题，好好的论文打出了一片片的污渍，还有喷头堵墨、墨盒大量残留墨水，看似省钱其实是浪费，而且打印时时中断，又让生意丢了很多。连续试了不少耗材，直到一个很偶然的机会，那时听学生们说某个耗材品牌在搞助学长征，就是捐助贫困大学生，当时我就很敏感，帮助贫困学生的企业应该在质量品质、经营诚信等方面比较靠谱的，于是开始尝试用天威这个牌子。

第三次价格大战是在2004年，那次用的天威牌子不仅帮我渡过难关还让我大捞了一把，彻底翻了身！在关键的时候打印运转顺畅，质量良好，成本也帮我压的很低，学生们排队但不会久等，一本50页的论文为他们省下了10块左右，当然高兴！我算了一下，我们按照A4纸每天2000张计算，一天能省下200元，一个月就能省下6000元，一年就能省下72000元。所以我当时像爱迪生找到钨丝一样高兴，对这个牌子不仅仅是放心，还有一些感激！到现在还一直在用，解决了耗材选择的大难题！后来我才知道，原来天威是我国最大的打印耗材生产商，专利技术一大堆，知道这些后我更是放心了。”

谈起打印店的经营之道，张先生更是滔滔不绝：“打印店耗材是关键，经营方式也很重要，这些年来我不断探索新的经营方法，自己归结了以下主要有：
窍门一，上门服务法。即免费取送。这让我们吸引了包括周围很多学校路程很远的学生，不仅扩大了“势力范围”还赢得了学生们的欢迎。

窍门二，规模运作法。两个方面，首先增加服务规模，目前我们已经接收附近公司打印服务的订单，成批量打印可以降低单页成本，另一方面，增加进货规模，好处很多，例如我们现在用的天威，大量采购不光是会给于价格优惠，还会通过分公司或者专卖店、经销商给于很周到的客户服务，我们常常拨打4008800222，一个电话，或者一封E-mail、一个QQ留言就解决很多打印问题，包括免费送货、打印机修复、打印解决方案、甚至与打印有关的一切疑难技术问题都可方便咨询。

窍门三，网络开窗法。我们也模仿着他们的做法，充分利用网络开窗，接受msn、qq、email打印，运用先进信息传递工具，简便快捷的服务不仅提高效率减少用户流失，而且会很大程度上赢得学生们的喜爱。

窍门四，牵线搭桥法，在经得用户同意的前提下，资源共享，提供相互学习的连接纽带。现在的学生有自己的想法，还喜欢把自己的想法大家分享，也乐于将学习资料共享。

窍门五，礼品赠送、会员制度法，对于大量打印客户可采取回馈礼品、打折扣等“促销方式”。很多看似只有商场超市采用的花样其实也是可以模仿的。

张先生谈到这些积累的经验，我们赞不决口。而谈到如何打造赢得学生偏爱的店面形象时，我们不禁为之竖指称道。

“大学生是一个特殊的群体，如何赢得她们的‘芳心’就看你是否了解她们的特点，首先这个群体是非常有正义感、同情心的群体，同时也是相对单纯的群体。所以这一个方法很管用。

公益形象法，这也是我在那次‘助学长征’中得到的启示，那时候这个活动非常受学生的欢迎，我也去看了北大举行的‘天威之夜’新年晚会，学生们非常火热。于是后来在店内我也张贴了很多类似的慈善捐助图片，还为一部分确实贫困的学生免费打印，招聘了几名贫困大学生做兼职，结果那段时间我们的店知名度骤然升高。很多北大的学生也来参观、打印。其实也可以宣传环保、就业信息等大学生关注的热点话题。当然若能举行公益活动是更好了。”

张先生作为一位打印店老道而成功的经营者，讲出了文印店乃至其他高校经营方式的发展道理和运作技巧，希望这些宝贵的经验能够为投资高校的经营者借鉴，在蕴含商机的象牙塔内萌生勃发的力量。